به فروشگاه اینترنتی کالارام خوش آمدید! لطفاً قبل از استفاده از وب‌سایت ما، این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه کنید. شما با استفاده از امکانات و خدمات وب‌سایت ما با این شرایط موافقت می‌کنید؛ در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، می‌توانید از وب‌سایت استفاده نکنید.
این شرایط استفاده برای تنظیم رابطه بین فروشگاه اینترنتی کالارام به نشانی اینترنتی kalaram.com و مشتریان/کاربران آن تدوین شده است. تمامی کاربران موظف به رعایت این شرایط هستند.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری‌اش که در فرم ثبت نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کالارام کند. همچنین از آنجا که کالارام یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این قرارداد و دیگر فرم‌های کالارام، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، شراکت، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و کالارام ایجاد نخواهد کرد.
هنگام ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات توسط کاربر، کالارام مجاز است در مراحل یا زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی، فیزیکی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.
ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزهای لازم برای کسب‌وکار، همکاری یا مسائل دیگر درخواست کند و کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی کالارام به اطلاعات خود و استفاده از آن، به شیوه‌ای که در این قرارداد یا دیگر اسناد وب‌سایت کالارام بیان می‌شود، اعلام می‌کند. اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از وب‌سایت، به کالارام متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد می‌باشد.
فروشنده، فروشگاه اینترنتی کالارام (به نشانی اینترنتی kalaram.com) به‌همراه همکاران فروشنده در وب‌سایت کالارام و تمامی ابزارها، سرویس‌ها، اپلیکیشن‌ها و سایر دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن است که از این پس «کالارام» نامیده می‌شود. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات محصول بر عهده فروشنده مربوطه است (که در صفحه هر محصول درج شده است).
کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات صحیح و کاملی در هنگام ثبت‌نام و استفاده از وب‌سایت ارائه دهند.
اطلاعات شخصی کاربران با رعایت اصول امنیتی جمع‌آوری و ذخیره می‌شود. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» ما مراجعه کنید.
کاربران متعهد می‌شوند که از وب‌سایت فقط برای مقاصد قانونی استفاده کنند. هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخش‌های مختلف وب‌سایت ممنوع است. کاربران نباید از وب‌سایت برای انتشار یا توزیع هرگونه محتوای غیرقانونی، مضر، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز، یا هر محتوای دیگر که می‌تواند مشکلات قانونی ایجاد کند، استفاده کنند.
هنگامی که شما از امکانات یا خدمات کالارام استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به کالارام پیام ارسال می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد یا جهت اطلاع‌رسانی رویدادها یا خدمات‌مان، شما موافقت می‌کنید که کالارام به‌صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی ایمیل، سرویس پیام‌کوتاه یا سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کالارام از طریق آن‌ها انجام می‌شود.
ما تلاش می‌کنیم تا اطلاعات محصولات دقیق و به‌روز باشد. با این حال، نمی‌توانیم صحت، کامل بودن، یا قابلیت اطمینان هر گونه اطلاعات محصول، قیمت‌ها، یا سایر اطلاعات موجود در وب‌سایت را تضمین کنیم.
با ثبت سفارش در وب‌سایت، کاربر موافقت می‌کند که محصولات ذکر شده در سفارش خود را به قیمت‌های اعلام شده خریداری کند. تمامی سفارش‌ها منوط به موجودی و تأیید قیمت هستند. پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و ما روش‌های مختلف پرداخت را که در وب‌سایت ذکر شده‌اند، قبول می‌کنیم. نسخه الکترونیکی فاکتور مربوط به کالاهای خریداری شده در وب‌سایت بلافاصله بعد از ثبت سفارش توسط خریدار قابل دریافت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر صفحه «راهنمای خرید» را مطالعه کنید.
کالارام به مقاصد مختلف ارسال دارد. هزینه‌های ارسال و زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است. ما سعی می‌کنیم تا محصولات را در بازه زمانی تخمینی تحویل دهیم؛ با این حال، تأخیرات می‌تواند رخ دهد و ما مسئولیتی در قبال تأخیرات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نداریم.
برخی محصولات مانند لبنیات طبیعی، ترشیجات محلی یا… ممکن است به دلیل مسائل بهداشتی و فساد‌پذیری، امکان ارسال پستی به بعضی نقاط را نداشته باشند که در صفحه هر محصول توضیحات قید شده است و جهت کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه «راهنمای خرید» را مطالعه کنید.
کالارام همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حملونقل است و کالارام فقط در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
طبق قانون مالیات بر ارزش افزوده مربوط به فعالان اقتصادی، خرید از این فروشگاه نیز شامل مالیات بوده که در مرحله صورتحساب بر روی مجموع سفارش اعمال و به کاربر نمایش داده می‌شود همچنین استفاده از هر درگاه پرداخت آنلاین شامل کارمزد بوده که در هنگام پرداخت از طرف همان درگاه محاسبه و اخذ می‌گردد.
در صورت عدم رضایت از خرید، شما می‌توانید محصول را ظرف مدت تعیین شده از تاریخ سفارش، برای بازپرداخت یا تعویض بازگردانید. محصولات بازگردانده شده باید استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی و در همان شرایط که دریافت شده‌اند، باشند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» را مطالعه کنید.
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت، شامل متون، گرافیک‌ها، لوگوها، تصاویر و نرم‌افزارها، متعلق به کالارام یا تأمین‌کنندگان محتوای ما است و توسط قوانین مالکیت فکری محافظت می‌شود.
شما نمی‌توانید بدون اجازه کتبی ما، هیچ‌یک از محتواهای وب‌سایت را بازتولید، توزیع یا تغییر دهید.
اگر محتوایی به وب‌سایت ما ارسال می‌کنید، شامل نظرات، بازخوردها یا سایر موارد، شما به ما یک مجوز غیرانحصاری، بدون حق امتیاز، دائمی و جهانی برای استفاده، بازتولید، تغییر، انتشار و توزیع آن محتوا می‌دهید. شما تضمین می‌کنید هر محتوایی که ارسال می‌کنید، حقوق هیچ شخص ثالثی را نقض نمی‌کند و غیرقانونی، توهین‌آمیز یا مضر نیست.
کالارام تمام تلاش خود را برای ارائه محصولات با کیفیت و مطابق با توصیفات انجام می‌دهد. وب‌سایت ما به‌صورت “همان‌گونه که هست” و “همان‌گونه که در دسترس است” ارائه می‌شود، بدون هیچ گونه تضمین صریح یا ضمنی. ما تضمین نمی‌کنیم که وب‌سایت ما همیشه در دسترس باشد یا بدون خطا، ویروس یا سایر اجزای مضر باشد. در حد مجاز قانون، ما تمامی مسئولیت‌ها برای هرگونه خسارت یا زیان ناشی از استفاده شما از وب‌سایت یا محصولات خریداری‌شده از طریق وب‌سایت را مستثنی و از خود سلب می‌کنیم.
شما موافقت می‌کنید که از کالارام، مدیران، کارمندان و نمایندگان آن در برابر هرگونه ادعا، مسئولیت، خسارت، زیان و هزینه‌ها که ناشی از استفاده شما از وب‌سایت یا نقض این شرایط استفاده باشد، دفاع و جبران کنید.
ما حق داریم هر زمان که نیاز باشد، تغییراتی در این شرایط ایجاد کنیم. هر گونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ مؤثر آن به‌روز خواهد شد. استفاده مداوم شما از وب‌سایت پس از هر گونه تغییر به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
این شرایط استفاده مطابق با قوانین ایران عزیز تفسیر شده و کاربر با استفاده خود از امکانات و خدمات کالارام (چه بعنوان مشتری و چه بعنوان همکار در فروش) می‌پذیرد که هر گونه اختلاف مرتبط با این شرایط تحت صلاحیت انحصاری همین وب‌سایت خواهد بود.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد، کالارام هیچ گونه مسئولیتی ندارد. کالارام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.
ما راه‌های ارتباطی‌مان با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی kalaram.com اعلام می‌کنیم و از این طریق با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنیم و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نداریم.
اگر سوالی دارید یا نیاز به پشتیبانی می‌توانید از فرم موجود در صفحه «ارتباط با ما» و یا راه‌های موجود در ویجت «تماس با ما» استفاده کنید.
